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IT-Koordinator Service & Support (m/w/d)

Berlin, Hamburg, München

Kurzbeschreibung

Wir suchen einen IT-Koordinator für die Organisation und Leitung unseres Service Desk und unserer Kundenprojekte. Der ideale Kandidat ist ein organisierter Projektleiter und IT-Generalist, der versteht wie man effektiv Ergebnisse bei Kunden erzielt und ein Interesse an Innovationen hat.

Apple, Cloud Lösungen, Netzwerktechnik, Windows
Festanstellung
Berufserfahrung erwartet: ≥ 1 Jahr

Details

Deine Aufgaben & Tätigkeiten:
Du bist die Schnittstelle zwischen Deinem Techniker Team, dem Vertrieb und unseren Kunden
Du bereitest die IT-Anforderungen der Projekte auf, indem Du die fachliche und zeitliche Durchführbarkeit prüfst und Entscheidungsvorlagen für den Vertrieb erstellst
Du bist für das Management des Helpdesk und eingehenden Supportanfragen, sowie die standortübergreifende Koordination Deines Techniker-Teams verantwortlich.
Zur Dokumentation der Projekte, Support Anfragen und Tickets überwachst und pflegst Du das Ticketsystem und das Projekt Tool in unserer Cloud-basierten PSA-Software
Du bist Ansprechpartner, Unterstützung und Teamleiter für System Engineers sowie 1st & 2nd Level Supporter bei der Analyse und Lösung von Problemen (Tickets)
Gewünschte Fähigkeiten & Skills:
Abgeschlossenes Studium im Bereich IT oder eine vergleichbare Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung
Erfahrung in der Koordination eines Teams, im Umgang mit B2B Kunden und managen von Service Projekten
Erfahrung im Umgang mit Projektmanagement Software und ERP Systemen
Kenntnisse in den Bereichen IP Netze, Cloud-Infrastruktur und IT-Infrastruktur
Affin für neue Technologien in der Kommunikation und Vernetzung
Kundenorientiertes Arbeiten mit Blick auf die Mitarbeiterzufriedenheit
Organisationstalent und ergebnisorientiert in der Kommunikation
Fließende Deutschkenntnisse und Grundkenntnisse in Englisch
Grundsätzliche Reisebereitschaft
Firmenvorteile & Benefits :
SpenditCard: Zusätzlich zum Gehalt eine monatlich aufgeladene Firmenkreditkarte mit 115€ zur freien Verfügung
Du bekommst Immer das aktuellste Apple Equipment für Deine Tätigkeit
Offene, transparente und familiäre Unternehmenskultur
Regelmäßige Teamevents und jährliche All-inclusive Reise nach Mallorca mit Workshops und Ausflügen
Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Unbegrenzt Erfrischungsgetränke und Kaffee im Büro
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