Service Desk Agent (w/m/d)
Kurzbeschreibung
Betrieb von produktiven Kundenumgebungen in unserem Rechenzentrum oder bei Kunden bestehend aus virtuellen Serverumgebungen sowie Storage- und Backup-Lösungen
ITIL, Linux, Service Desk, Windows, administration, as400
Festanstellung
Ist bekannt
Berufserfahrung erwartet: ≥ 1 Jahr
Details
Aufgaben
Wir als Managed Service Provider stehen für maßgeschneiderte IT-Infrastrukturen und -Plattformen „made in Germany“. Ob private, public oder hybrid: Unser engagiertes Team entwickelt, implementiert und betreibt kundenindividuelle Lösungen und containerfähige Software und schließt über Managed Services die Lücke zwischen den individuellen Anforderungen unserer Kunden und den standardisierten Services in Public Clouds - persönlich und auf Augenhöhe.
Wir als Managed Service Provider stehen für maßgeschneiderte IT-Infrastrukturen und -Plattformen „made in Germany“. Ob private, public oder hybrid: Unser engagiertes Team entwickelt, implementiert und betreibt kundenindividuelle Lösungen und containerfähige Software und schließt über Managed Services die Lücke zwischen den individuellen Anforderungen unserer Kunden und den standardisierten Services in Public Clouds - persönlich und auf Augenhöhe.
Betrieb von produktiven Kundenumgebungen in unserem Rechenzentrum oder bei Kunden bestehend aus virtuellen Serverumgebungen sowie Storage- und Backup-Lösungen
Überwachung und Optimierung der betrieblichen Abläufe
Administration von Server-, Speicher- und Desktopsystemen
Hard- und Softwarepflege
Netzwerküberwachung
Erstellung von monatlichen Reports
Durchführung des 1st Level Supports im Rahmen des Incident-Managements
Skills
Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung
Berufserfahrung im Bereich Service Desk
Bereitschaft und Fähigkeit zur Teamarbeit
Bereitschaft zum Schichtdienst in der Zeit von Montag bis Samstag von 6:00 – 22:00 Uhr; Erweiterung auf 24/7 ist möglich
Grundkenntnisse des IT-Service Managements nach ITIL Standard
Fachwissen in Systemadministration/Operating und Erfahrungen in der Betreuung heterogener Umgebungen wie Windows, Linux, AS400, VM-Umgebungen, SAN- und Backup-Technologie und LAN/WAN-Netzwerken sind wünschenswert
Sichere Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse
Was wir bieten
Einen sicheren Arbeitsplatz in einer Zukunftsbranche mit abwechslungsreichen Aufgaben und ständig neuen Themen
Interessante und herausfordernde Aufgaben in einem innovativen Unternehmen
Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege, große Freiräume zur Verwirklichung eigener Ideen und ein tolles, kollegiales Arbeitsklima
Eine moderne Arbeitsumgebung mit einer Dachterrasse, auf der gerne und oft gegrillt wird
Eine Unternehmenskultur, die Eigenverantwortung fordert und fördert
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