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(Senior-) Engagement Manager (w|m|d)*

München

Kurzbeschreibung

Sie sind als Engagement Manager für die Führung von bestehenden Applikationen und Services in das vereinbarte SLA-gesteuerte Geschäftsmodell verantwortlich, einschließlich Revenue, Marge, Kontinuit...

Festanstellung

Details

Sie übernehmen eine Schlüsselrolle in unserem Team Application Development & Maintenance Services (AMS), das sich um den Betrieb und Weiterentwicklung von Kundenanwendungen nach SLAs (Service Level Agreements) kümmert. In einem abwechslungsreichen Projektumfeld erwarten Sie verantwortungsvolle Aufgaben.
Ihre Aufgaben
Sie sind als Engagement Manager für die Führung von bestehenden Applikationen und Services in das vereinbarte SLA-gesteuerte Geschäftsmodell verantwortlich, einschließlich Revenue, Marge, Kontinuität und Qualität von Service, und selbstverständlich Kundenzufriedenheit.
Sie bilden als zentraler Anlaufpunkt die Schnittstelle für die Services von Capgemini zum Kunden.
Sie nutzen effektiv eine Vielzahl von Hebeln, um kontinuierlich die Feinabstimmung der Engagements sicher zu stellen.
Sie sind an der stetigen Optimierung unserer Engagement-Prozesse beteiligt.
Sie coachen und schulen intern junge Kolleginnen und Kollegen im Engagement Management.
Sie berichten in Ihrer Rolle direkt an die Geschäftsbereichsleitung Engagements .
Ihr Profil
Sie waren mind. 5 Jahre erfolgreich als Engagement Manager mit der Verantwortung für Revenue und Marge für mittelgro?e bis gro?e Engagements tätig.
Sie haben zuvor bereits einige Jahre im Service Delivery Management und der Leitung von Application Management Engagements gearbeitet.
Sie besitzen die Fähigkeit vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf- und auszubauen, so dass sich die Partnerschaft festigt.
Sie haben ein Gespür für sich anbahnende, nötige Veränderungen in Ihrem Engagement und können diese als Change Agent managen.
Im Rahmen der geschlossenen Verträge steuern Sie Ihre Engagements effizient und ökonomisch.
Sie besitzen tiefgreifendes Praxis-Know-how in der Konzeption und Implementierung von IT-Lösungen und bringen ein breites Wissen zu Technologien, Software-Entwicklung und IT-Landschaften mit.
Sie sind mit der Umsetzung von ITIL-Prozessen im Service-Bereich bestens vertraut.
Sie sind zielstrebig, umsetzungs- und ergebnisorientiert.
Widerstände werfen Sie nicht so einfach aus der Bahn.
Sie überzeugen mit Kommunikationsstärke in deutscher und englischer Sprache.
Sie arbeiten gerne im Team, insbesondere auch international.
Reisebereitschaft rundet Ihr Profil ab.
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