Kundenverantwortung im Rahmen der Full Service-Verträge (7/24 Service-Verträge)

Support (FLS und SLS) über das Ticketsystem inkl. Analyse und Verfolgung von Anfragen / Fehlermeldungen

Sicherstellung von geschäftskritischen Abläufen in der IT-Produktion

Erarbeitung von Vorschlägen und Mitwirkung zur Verbesserung der Supportqualität

Abgeschlossene IT-Ausbildung bzw. entsprechende Qualifikation aus der Praxis

Sehr hohe Kunden- und Serviceorientierung mit Erfahrung in der Kundenbetreuung

Solide Kenntnisse im z/OS-Umfeld und/oder im dezentralen Bereich (Linux, Unix und/oder Web)

Deutsch und Englisch konversationssicher

Programmier-/Scripting-Kenntnisse (z.B. REXX, VB, Shell, XML/CSV)

Erfahrung mit Softwareprodukten wie z.B. DB2, WebSphere, IWS, XINFO

Ausgeprägte Kommunikations-, Kooperations- und Teamfähigkeit

Gute analytische Fähigkeiten und eine schnelle Auffassungsgabe

Selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise

hohe Eigeninitiative und ein sicheres, verbindliches Auftreten

Reisebereitschaft und Freude an der Arbeit im direkten Kundenkontakt (vor Ort) und im Team

Erfahrungen in Bereichen Workload Automation und Filetransfer

Weitere Kenntnisse bzgl. Datenbanken (SQL, BQL, DB2)

Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit

Großen fachlichen Gestaltungsspielraum und hoher Eigenverantwortung

Wir sehen Ihre Lebenszeit nicht als Synonym für Arbeitszeit an und setzten deshalb auf Gleitzeit und Vertrauensarbeitszeit

Beta Systems lebt Mittelstand: Flache Hierarchien, viel Einfluss und „Du“

Starkes Wachstumspotential inklusive einer großen und namhaften Kundenbasis

Möglichkeiten zur individuellen Weiterentwicklung

Zentrale Lage mit S- und U-Bahn-Anschluss und Arbeitsplatz mit Spree-Blick

Gemeinschaftliche Aktionen und Angebote zum Thema Gesundheit

Zahlreiche private Vergünstigungen über das Beta Systems Einkaufsportal

Wir lassen Sie nicht am Arbeitsplatz strampeln, sondern auf dem Rad: Sie können mit attraktiven Konditionen über uns ein Fahrrad leasen – egal, ob City-, Trekking-, Mountainbike oder Pedelec

Ein attraktives Gehalts- und Sozialpaket inkl. betrieblicher Altersvorsorge und Zuschuss zum Jobticket