Entgegennahme, Dokumentation und Bewertung von Kundenanfragen zu Problemen mit unseren Produkten

Analyse von SW-Problemen im Rahmen der Tätigkeit im First Level Support und Second Level Support mit QA und Entwicklung

Nachverfolgung der Kundentickets und Gewährleistung zeitnaher Lösungen (Kontrolle der Weiterbearbeitung bei den beteiligten Akteuren)

Einarbeitung in unsere Produkte

Unterstützung der QA

Aufbau Testautomatisierung

Unterstützung 7*24

Schulungen

Informatiker / Fachinformatiker oder gleichwertige Qualifikation

Erfahrungen mit der Administration und Betreuung von Windows, Linux (eventuell Grundkenntnisse im Mainframebereich)

Grundlegende Kenntnisse im Netzwerk-Bereich ( Firewall, IP V4/V6, …)

Grundlegende Kenntnis im Citrix Umfeld

Grundlegende Programmiererfahrung (Java, C, C++)

Skripting (PowerShell, Perl, PHP, Python, REXX…)

Gute Englisch Kenntnisse (Wort und Schrift)

Hohes Qualitätsbewusstsein, Zuverlässigkeit, Beharrlichkeit

Eigeninitiative bei der Verbesserung unserer Produktqualität

Kommunikations- und teamfähig (Zusammenarbeit mit Kollegen aus unterschiedlichen Abteilungen, Kunden).

Sie sind Teil eines mittelständischen Unternehmen mit international starkem Wachstumspotential und einer großen und namhaften Kundenbasis

Ein attraktives Gehalts- und Sozialpaket bei flexibler Arbeitszeitgestaltung

Eine herausfordernde, breitgefächerte Tätigkeit mit großer Selbstverantwortung

Intensive Einarbeitung in die DCI LDMS Produktpalette

Sollten noch Kenntnisse oder Erfahrungen in den Bereichen Assembler und/oder z/OS fehlen, werden Sie diese in einer individuellen Einarbeitungsphase durch Schulungs- und Weiterbildungsangebote erwerben

Langfristige Zusammenarbeit mit Festanstellung in einem kollegialem Team in einer flachen Hierarchie