Entgegennahme, Kategorisierung und Priorisierung von technischen Anfragen und Störungsmeldungen im User Helpdesk

Analyse und Behebung von Fehlermeldungen aus den Bereichen Hard- und Software, Netzwerk, Peripheriegeräte und VoIP-Telefonie

Entwicklung eigener Lösungswege sowie stetige Erweiterung der Wissensdatenbank

Weiterleitung der Meldungen an nachgeschaltete Einheiten

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in für Systemintegration, IT-System-Elektroniker/in, etc.), vergleichbare Berufserfahrung oder gerne auch Quereinsteiger

Gute bis sehr gute Kenntnisse in Windows 7, Microsoft Office 2010, Outlook sowie der Peripherie

Erste Berufserfahrung im telefonischen Support von Vorteil

Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Hohes Maß an Teamfähigkeit

Freundliches und kundenorientiertes Telefonverhalten

Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise

Tarifverträge nach iGZ / DGB

Wir zahlen ein fixes und i.d.R. übertarifliches Monatsgehalt (auf Basis 40 Std./Woche)

Urlaubsanspruch bis zu 30 Tage

Sie erhalten volle Lohnfortzahlung bei Urlaub und im Krankheitsfall

Wir zahlen Zuschläge für Sonn- und Feiertage, Nachtarbeit sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Sie haben einen festen Ansprechpartner in unserer Niederlassung, der Sie betreut

Regelmäßig stattfindende Mitarbeiterveranstaltungen

Profitieren Sie von Prämienprojekten wie z.B. "Mitarbeiter werben Mitarbeiter"

Als Mitarbeiter erhalten Sie exklusive Rabatte im Allgeier Einkaufsportal

Vertragsart