Leiter Support (m/w)
Jena
Kurzbeschreibung
Teamorientierte Leitung und Steuerung des NEXUS Support, sowie Verantwortung für Personalauswahl, Ressourcenallokation und Mitarbeiterentwicklung
Leitung, Support, eHealth
Festanstellung
Details
Ihr Aufgabengebiet:
Wir bieten Ihnen eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit mit hoher Selbstständigkeit und Eigenverantwortung, ein sympathisches Team sowie interessante Perspektiven für Ihre berufliche und persönliche Weiterentwicklung.
Teamorientierte Leitung und Steuerung des NEXUS Support an den Standorten Jena / Ismaning
Verantwortung für Personalauswahl, Ressourcenallokation und Mitarbeiterentwicklung
Kundenorientierte Betreuung der Ansprechpartner in den Krankenhäusern
Priorisierung der Bearbeitung von Kundenreklamationen und verantwortliche Einhaltung entsprechender SLAs
Abwicklung von Kundenreklamationen und Eskalationsmanagement in Zusammenarbeit mit den technischen Fachabteilungen (z.B. Entwicklung, Produktmanagement, Projekt)
Erstellen von Verfahrensanweisungen gemäß konzerninterner und gesetzlicher Anforderungen im Bereich Complaint Handling
Ihr Profil:
Abgeschlossenes Studium mit einem Schwerpunkt auf Organisation, Informatik oder Gesundheitswesen
Einschlägige Erfahrung im Support oder der Beratung von Krankenhäusern
Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern
Herausragende Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
Freude an der Lösungsfindung
Zuverlässige Arbeitsweise und partnerschaftliche Teamarbeit
Wir bieten:
Wir bieten Ihnen eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit mit hoher Selbstständigkeit und Eigenverantwortung, ein sympathisches Team sowie interessante Perspektiven für Ihre berufliche und persönliche Weiterentwicklung.
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