Jobpushy - Mitarbeiter Applikationsmanagement (m/w)

Mitarbeiter Applikationsmanagement (m/w)

Hamburg

Kurzbeschreibung

Betreuung mehrerer Applikationen (z.B. Dokumentenmanagement, Individualsoftware).

Anwenderbetreuung, Applikationsmanagement, ITIL, Informatikkaufmann, Projektmanagement, application, change request, qualitätssicherung

Festanstellung

Berufserfahrung erwartet: ≥ 2 Jahre

Details

Ihre Aufgaben:

Betreuung mehrerer Applikationen (z.B. Dokumentenmanagement, Individualsoftware)

Anwenderbetreuung

Zielgerichtete und problemorientierte Fehleranalyse/-behebung im Second-Level

Qualitätssicherung der Applikation und Prozesse

Koordination der applikationsabhängigen Ressourcen

Dokumentation

Beratung der Kunden zu den betreuten Applikationen

Gestaltung und Implementierung von neuen Prozessen sowie Optimierung von technischen Prozessen

Erstellung Change Request durch Koordination und Abstimmung mit den verantwortlichen Bereichen

Überwachung und Umsetzung der vertraglichen Service-Leistungen

Unterstützung der abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit

Definition/Abstimmung von KPIs

Ihr Profil:

Abgeschlossene Ausbildung zum Informatikkaufmann (m/w) oder vergleichbarer Abschluss

Mind. 2 Jahre Berufserfahrung im Service-Bereich/Applikationsmanagement

ITIL-Kenntnisse wünschenswert

Analytische und konzeptionelle Fähigkeiten

Kommunikationsfähigkeit, selbstständige Arbeitsweise und Teamfähigkeit

Kundenorientierte Herangehensweise

Projektmanagementkompetenz

Englischkenntnisse wünschenswert

Wir bieten:

Eine unbefristete Festanstellung in einem auf Wachstum ausgerichteten Firmenumfeld

Offene Kommunikation und flache Hierarchie

Beste Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung